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International Trading: +1 212 201 7300
(nur auf Englisch verfügbar)
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| Wann ist es angebracht die Trading-Telefonnummer zu wählen? |
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Alle Kunden können das Tradingdesk gerne unter folgenden Umständen anrufen:
- Kein sofortiger Zugang zum Internet
- Trader erhält keine Bestätigung für getätigte Online-Orders
- Bei Internetproblemen oder Verbindungsproblemen mit dem FXCM Server
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Für Anfragen, die nicht mit dem Trading zusammenhängen rufen Sie bitte den Kundensupport an.
Deutschland: 0800-101-4751
Schweiz: 00-800-2233-4466
Österreich: 0800291095
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| Was ist wenn der Trade falsch ausgeführt wurde? |
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| Wenn Sie denken, dass der Trade falsch ausgeführt wurde kontaktieren Sie bitte umgehend den Sales- und Kundensupport. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen hinsichtlich dem Trade haben, inklusive: Ticketnummer, Uhrzeit des Trades und Art des Problems. Der Trade wird überprüft und gegebenenfalls eine entsprechende Korrektur vorgenommen. |
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| Sicherheit |
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| FXCM verwendet die neusten Verschlüsselungs- und Authentisierungsstools und eine der besten Firewalls zum Schutz von Transaktionen und um die Sicherheit von Kundendaten zu gewährleisten. FXCM verwendet Backup Systeme und Notfallpläne, um die Möglichkeit von Systemausfällen zu minimieren. Sollte es zu Problemen mit unserem Server kommen, werden alle offenen Trades, Stop Orders und die Tradinghistorie in unseren Backup Dateien gespeichert. Alle Orders sind bis zur Stornierung gültig. |
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Bitte senden Sie uns eine E-Mail von der bei FXCM hinterlegten E-Mail Adresse an service@fxcm.de. Wir werden die Zugangsdaten nach Erhalt Ihrer E-Mail zurücksetzen und Ihnen mitteilen. Vielen Dank.
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