Alle Kunden können das Tradingdesk gerne unter folgenden Umständen anrufen:
Für Anfragen, die nicht mit dem Trading zusammenhängen rufen Sie bitte den Kundensupport an.
Deutschland: 0800-101-4751
Schweiz: 0800-802-455
Österreich: 0800-297-827
Wenn Sie denken, dass der Trade falsch ausgeführt wurde kontaktieren Sie bitte umgehend den Sales- und Kundensupport. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen hinsichtlich dem Trade haben, inklusive: Ticketnummer, Uhrzeit des Trades und Art des Problems. Der Trade wird überprüft und gegebenenfalls eine entsprechende Korrektur vorgenommen.
FXCM verwendet die neusten Verschlüsselungs- und Authentisierungsstools und eine der besten Firewalls zum Schutz von Transaktionen und um die Sicherheit von Kundendaten zu gewährleisten. FXCM verwendet Backup Systeme und Notfallpläne, um die Möglichkeit von Systemausfällen zu minimieren. Sollte es zu Problemen mit unserem Server kommen, werden alle offenen Trades, Stop Orders und die Tradinghistorie in unseren Backup Dateien gespeichert. Alle Orders sind bis zur Stornierung gültig.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail von der bei FXCM hinterlegten E-Mail Adresse an service@fxcm.de. Wir werden die Zugangsdaten nach Erhalt Ihrer E-Mail zurücksetzen und Ihnen mitteilen. Vielen Dank.